Professionelles Auftreten am Telefon

Ein professionelles Auftreten der Mitarbeiter am Telefon ist für das Image einer Firma genauso wichtig wie das professionelle Auftreten der Mitarbeiter vor Ort. Strahlt ein Unternehmen am Telefon Service und Kompetenz aus, steigt das Vertrauen der Kunden.

Mit den Angeboten der DMS GmbH setzen Sie auf zukunftsträchtige Alternativen zum traditionellem Komforttelefon. Dabei haben Sie die Auswahl:

Mit der virtuellen TK-Anlage nvoice sind Sie mit Hilfe des Internets überall auf der Welt unter Ihrer gewohnten Telefonnummer zu erreichen. Egal wo Ihre Mitarbeiter sitzen, sie sind unter der gewohnten Durchwahl zu erreichen und können alle gewohnten Funktionen von einer leistungsfähigen Telekommunikationsanlage nutzen. So können z.B. Anrufe weitergeleitet werden oder in eine Warteschleife gestellt werden, Konferenzschaltungen sind genauso möglich wie Makeln. Mit der zugehörigen CTI-Software können Telefonnummern per Mausklick aus Datenbanken, z.B. dem Outlook Adressbuch, aufgerufen und an das Telefon für eine automatische Anwahl übergeben werden.

Haben Sie bereits eine konventionelle Telefonanlage installiert oder möchten Ihr Telefon normal über die Telefonleitung laufen lassen, bietet Ihnen Servonic den vollen Komfort. Mit Servonic IXI-UMS erhalten Ihre Mitarbeiter Faxe, SMS und Sprachnachrichten einheitlich als E-Mails in ihr Postfach. So werden keine Nachrichten übersehen und können einfach in einem Dokumentenmanagement-System abgelegt werden. Mit IXI-CTI rufen Sie Rufnummern direkt aus Ihrer Datenbank oder über eine Anwendung z.B. Outlook auf. Ein Telefonjournal erfasst alle Telefonaktivitäten, geplante Telefonate könne auf Wiedervorlage gelegt werden.  Über die Partnerleiste können Sie erkennen, welche Mitarbeiter der Abteilung gerade sprechen und welche für die Vermittung zur Verfügung stehen. Der Instant-Massaging-Service rundet das Angebot ab.