Geschäftsprozessanalyse - Geschäftsprozessoptimierung

Um eine Geschäftsprozess unterstützende Software optimal einsetzen zu können, ist es notwendig, die Geschäftsprozesse selbst zu untersuchen und zu optimieren. Dies gilt sowohl für Software, welche einen bestimmten Unternehmensbereich adressiert, wie Vertrieb, Support, Einkauf, Disposition als auch für sogenannte Horizontalsoftware, wie es Systeme für elektronische Dokumentenarchivierung und Dokumentenmanagement sind. Vor einer erfolgreichen Einführung solcher Systeme ist also eine eingehende Analyse der Unternehmensprozesse unabdingbar, wenn das angestrebte Ziel, die Produktivität von Verwaltung, Vertrieb und After-Sales-Erfordernisse nachhaltig zu steigern, auch erreicht werden soll. Unterbleibt Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse im Vorfeld einer Entscheidung für ein Softwaresystem, läuft das Unternehmen Gefahr, nach der Implementierung ähnliche Probleme vorzufinden wie zuvor.

Die DMS GmbH bietet im Zusammenhang mit ihrem Softwarepaket 3W-Suite ( CRM, Zeiterfassung, Helpdesk, Projektmanagement, CMS ) und elektronischer Archivierung, aber auch unabhängig davon, Unternehmen die Analyse der Geschäftsprozesse und deren Optimierung an. Die DMS GmbH kann hierbei auf eine über 20-jährige Erfahrung zurückgreifen.

Der Blick des Beraters der DMS GmbH ist gesamtheitlich auf das Unternehmen. Neben der Straffung des Geschäftsprozesses, der Beseitigung von Medienbrüchen, Informationsinkonsistenzen etc. fließen in die Lösung insbesondere Eigenschaften der Unternehmensbelegschaft, die geografische und vorhandene oder geplante IT-Infrastruktur ein. Besonderer Schwerpunkt wird auf die Anwenderakzeptanz der geplanten Maßnahmen gelegt. Diese wird durch geeignete Maßnahmen während Analyse und Konzeption erreicht.

Das Beratungsspektrum der DMS GmbH reicht von Workflows in der Kundenakquisition, Leistungserfassung, Projektmanagement, Dokumentenanalyse, Eignungsprüfung von Softwarepaketen für ein definiertes Einsatzgebiet bis hin zum Aufbau einer Kostenstellenstruktur.

Auf Wunsch des Unternehmens übernimmt die DMS GmbH auch Aufgaben bei der Umsetzung des Konzeptes.

Jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Geschäftsprozessoptimierung, Softwaredesign und Systemintegration von Dokumentenmanagementsystemen flossen in das Softwareangebot der DMS GmbH, 3W-Suite, ein. 3W-Suite ist rein webbasiert und deckt folgende Bereiche ab:

• Customer-Relation-Management in allen Facetten, 
• Leistungszeiterfassung,
• Helpdesk,
• Vertragsverwaltung
• Unternehmenspräsentation im Internet über das Contentmanagementsystem 3W-CMS und das Webshop-System 3W-Shop.

Die DMS GmbH verfügt für Bereiche, die sie nicht selbst abdeckt, über ein leistungsfähiges, erprobtes Netzwerk. Dieses umfasst Dienst- und Werkleistungen im gesamten IT-Umfeld von der Gebäudeverkabelung oder dem Umzug der gesamten IT-Anlage bis hin zu den Themen Datenschutz, Datenschutzbeauftragter und IT-Sicherheit.

Die Mitarbeiter der DMS GmbH

• konzipierten bereits Mitte der 80er Jahre ein komplexes geschlossenes Warenwirtschaftssystem mit einem voll relationalem Datenbanksystem (Progress) unter Unix,
• schlossen in Zusammenarbeit mit dem Computerhersteller Plexus 1988 das in Deutschland erste Projekt für elektronische Dokumentenarchivierung ab
• erstellten die Softwarelastenhefte für Finanzbuchhaltung, Lohnbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung und Kostenrechnung im Rahmen des Projektes Händlerinformationssystem ( HIS ) für die BMW AG Anfang der 90er,
• konzipierten und realisierten bei der Infineon AG mehrere DMS-Projekte, u.a. den Beschaffungsprozess oder ein DMS-Projekt im Zusammenhang mit dem Börsengang der Infineon AG
• konzipierten und führten 2000/2001 deutschlandweit ein Dokumentenmanagementsystem bei der Mannesmann Mobilfunk GmbH/Vodafon D2 GmbH ein, für das Management der Dokumente des Netzausbaus incl. der Schulung von 1000 Mitarbeitern in 8 Niederlassungen und der Zentrale
• analysierten und optimierten 2004 die Geschäftsprozesse bei der TÜV Süd GmbH, Bereiche Automotive und Homologation
• sind seit 2001 in der Konzeption und Entwicklung von Webapplikationen tätig mit eigenen Produkten und wurden 2008 von der Initiative Mittelstand für das Web-ContentManagementSystem 3W-CMS Enterprise mit dem Innovationspreis ausgezeichnet.